Vous êtes un e-commerçant et vous souhaitez développer votre boutique en ligne ?
Peut-être même que votre boutique est déjà construite, vos produits sont mis au point et vous avez réglé tous les détails techniques. Mais voilà : vous vous interrogez maintenant sur la manière dont vous allez promouvoir votre boutique e-commerce.
Il faut la faire connaître et réussir à convaincre votre audience que vos produits répondent à leur problématique. Vous le savez, se démarquer dans l’e-commerce est devenu primordial. Il existe des méthodes pour mieux convertir vos prospects en clients grâce au copywriting.
Comment offrir une expérience d’achat de qualité ? Quelles techniques utiliser ? Comment fidéliser vos clients ? Découvrez-le dans ce nouvel article dédié au copywriting e-commerce.
C’est quoi le copywriting ?
Le copywriting est une méthode d’écriture persuasive destinée à aider votre prospect à passer à l’action. Il aide à augmenter votre taux de conversion, quel que soit votre objectif.
💡 En savoir plus : Le copywriting, c’est quoi ?
L’idée de cette stratégie marketing est de bien appréhender les problématiques et besoins de sa cible pour lui proposer les solutions adéquates. Cela nécessite un travail en amont pour identifier les problématiques et besoins de son avatar client, ses aspirations et le fédérer autour de ses valeurs communes.
Pourquoi le copywriting peut-il changer votre business e-commerce ?
Le copywriting peut faire décoller votre business. C’est la méthode révolutionnaire en vogue.
Entre magie et réalité du marché, je vous dévoile ce que je pense vraiment de cette méthode.
💡 En savoir plus : Le copywriting, est-ce la solution miracle ? Mon avis sur la question
Le cœur de business et ce qui va le faire fonctionner, ce sont vos acheteurs. Avant de chercher à vendre à tout prix, il faut penser à leurs problématiques. Vous avez peu de temps pour capter l’attention de votre lecteur et cela doit se faire en quelques mots seulement.
Le copywriting s’appuie sur le fait de connaître parfaitement son prospect pour répondre précisément à ses besoins.
Ainsi, lorsque vous réalisez une campagne, vous lui adressez un message impactant et auquel il peut s’identifier. Personnaliser votre message va permettre à votre audience de s’y reconnaître.
Vous allez susciter son intérêt et la persuader que vous avez ce qu’il lui faut pour l’aider à atteindre ses objectifs. Au moyen de cette empathie, vous pouvez non seulement attirer l’attention, mais aussi prendre le lecteur par la main et l’emmener au cœur d’une histoire dans laquelle il se sentira acteur. C’est grâce à cette histoire qu’il va comprendre le message que vous souhaitez lui transmettre.
Plus concerné que jamais, votre lecteur arrivera alors au bout de votre message avec le sentiment d’avoir été compris et comprendra ce qu’il a à faire pour résoudre son problème : acheter votre solution.
L’autre intérêt du copywriting, c’est de vous aider à vous démarquer de la concurrence. À l’heure où le temps est précieux, il va contribuer à attirer l’attention de nouveaux prospects.
➡ N’oubliez jamais que le copywriting propose une solution avant de vendre un produit.
C’est un outil marketing important qui a la capacité de créer des liens forts entre votre marque et votre audience.
Il communique des messages concrets, mais aussi des expériences et des émotions.
Les internautes sont de plus en plus à la recherche d’informations fiables et de contenu à forte valeur ajoutée. Ils attendent de vous une réelle expertise ou une preuve de ce que vous avancez.
C’est aussi un gage de confiance et de crédibilité qui passe par le biais de promesses respectées.
Un bon copywriting respecte sa promesse de départ, transmet de vraies informations et fidélise sa clientèle grâce à une relation de confiance bien ancrée. Je vous l’accorde, être honnête à 100 % ne vous permettra pas d’obtenir des milliers de prospects. Mais il vous permettra sûrement d’en obtenir beaucoup plus qui se sentiront proches de votre marque et qui reviendront à coup sûr.
Vous l’aurez compris, le copywriting, bien utilisé, s’avère donc indispensable pour augmenter considérablement vos ventes.
💡 En savoir plus : Pourquoi le copywriting est-il indispensable en marketing ?
En résumé, le copywriting vous aide à :
👉 Convertir davantage
👉 Créer un lien avec votre cible
👉 Fidéliser vos clients
👉 Apporter du crédit à votre marque et à votre produit
Comment mettre en place le copywriting dans votre stratégie de croissance ?
Vous l’avez compris, le copywriting a un impact important dans les stratégies e-commerce. Bien connu pour l’écriture de page de ventes, il est à privilégier dans tous vos contenus. Qu’il s’agisse de fiches produits, de réseaux sociaux ou de séquences e-mail, cette technique d’écriture est indispensable.
💡 Découvrez mes meilleurs conseils pour augmenter l’engagement de vos e-mails dans cet article : 4 Conseils de copywriting pour améliorer vos emails marketing
Maintenant que vous avez saisi son fonctionnement, découvrons ensemble comment bien le déployer au sein de votre boutique en ligne.
Connaître ses clients
Se mettre à la place de son client vous aidera à mieux connaître ses envies, ses besoins et ses appréhensions. C’est le meilleur moyen de répondre à sa recherche.
Plus vous allez en apprendre sur votre client, plus vous serez en mesure de lui proposer un contenu qui répond à ses attentes. Et cela va de pair avec la fidélisation, puisque nous l’avons vu plus haut, un lecteur qui a trouvé ce qu’il cherchait reviendra très certainement.
L’autre avantage de connaître parfaitement sa cible, est de créer chez elle une sorte d’identification et d’appartenance à une communauté unie autour de votre marque.
➡ C’est un mécanisme puissant, utilisé depuis des années et qui permet de s’identifier à une cause, un état d’esprit, une difficulté et ainsi de se sentir soutenu et accompagné.
Apporter une vraie réponse
Un bon titre, c’est souvent une promesse. Elle garantit au lecteur que vous allez répondre à son besoin. Cette promesse répond à une problématique que vous avez identifiée au préalable.
On aurait tendance à mettre en avant son produit immédiatement.
Eh bien non. Prendre le temps de construire une relation de confiance en premier lieu, peut vous aider à mieux vendre sur le moyen terme.
Souvenez-vous : vous vendez un concept, avant de vendre un produit.
C’est donc là tout l’intérêt de prioriser les attentes de vos clients. De cette manière, non seulement vous apportez un gage de qualité à votre contenu, mais vous le faites en toute honnêteté.
➡ Vous répondez à l’intention de recherche de votre cible qui aura le sentiment que vous lui apportez de la valeur et que vous souhaitez l’aider.
Soigner vos mots et votre message
Choisissez plutôt des mots qui vont être entendus par votre prospect (mais qui, bien sûr, représentent votre produit). Par exemple, les mots de paresse sont très utiles pour les lecteurs qui souhaitent avoir toutes les clés en main sans qu’ils aient besoin de fournir trop d’efforts.
Le discours doit faire comprendre au lecteur qu’il va pouvoir gagner du temps et de l’énergie.
J’insiste bien sur l’idée qu’il faut appuyer cette simplicité, uniquement si elle l’est vraiment. Un copywriting e-commerce ne sous-entend pas de surestimer votre produit.
C’est la manière dont vous le présentez qui va changer la perception de vos acheteurs. En effet, expliquer à quel point votre produit est formidable ne suffira peut-être pas à convaincre votre audience.
➡ Appuyez vos propos avec des preuves. Votre expertise, des sources fiables ou des témoignages clients sont autant d’outils à utiliser.
Guider le lecteur
Personne ne lit sur le web comme dans un roman.
Il est prouvé que le lecteur analyse son contenu dans sa globalité avant de lire les paragraphes qui l’intéressent. Il faut donc qu’il trouve l’information qu’il est venu chercher en quelques secondes.
Pour cela, il est conseillé d’aérer le texte et de mettre en avant des points clés.
Utiliser des phrases courtes pour aider votre lecteur à se repérer rapidement, y compris à l’intérieur des paragraphes.
L’autre astuce utilisée en copywriting, c’est le storytelling. Cette méthode de communication est très répandue dans le secteur du e-commerce.
Elle consiste à raconter une histoire pour mettre en situation le lecteur afin de promouvoir la vente d’un produit. Elle suscite les émotions et rend le communiqué mémorable, divertissant, mais surtout efficace.
Elle va aider votre produit ou votre marque à être plus proche de votre client et de ses valeurs. N’hésitez pas à faire appel aux émotions.
Imaginez comment se sentirait votre cible quand elle atteindra son objectif.
Mettez-vous à sa place, imaginez comment vous vous sentirez dans ce cas-là et identifiez les sentiments liés.
N’hésitez pas à jouer avec ces émotions dans votre copywriting. Un point important qui complète les conseils abordés un peu plus haut.
➡ Cette méthode va aussi et surtout garder son attention pour contribuer à placer naturellement votre solution.
Répondre aux objections de vos prospects
Puisque le copywriting s’ancre dans une démarche commerciale, il est normal de faire face à des objections de la part de votre client. Contrairement au téléphone ou au commerce en face-à-face, vous n’avez pas la possibilité d’échanger.
Vous devez alors anticiper les objections de vos clients et les lever immédiatement. On en revient à l’avatar client, une fois de plus, puisque c’est lui qui va vous permettre d’anticiper ses questions, et d’y répondre.
On peut imaginer une FAQ (Foires Aux Questions) dans la rédaction des descriptions de produits ou lever toutes les objections, paragraphes par paragraphe. L’important est de bien y réfléchir en amont pour anticiper les réponses. Puis d’inclure dans votre contenu tout ce qui pourrait freiner votre cible au moment du passage à l’action.
Donner envie simplement
Trouver le juste milieu entre attractivité et concision n’est pas chose facile. Vous avez sûrement déjà vu ces pages de ventes qui n’en finissent pas, quitte à vous perdre en oubliant pourquoi vous aviez cliqué dessus. Limitons ça.
💭Stan Leloup a dit : “Quand tu es étudiant, ton prof a l’obligation de lire ta copie donc tu n’as pas besoin de la rendre intéressante. Sur Internet, c’est ton premier challenge.”
Le temps d’attention de votre internaute est fragile. Pour le conserver, utilisez des mots simples.
Formulez vos idées pour qu’elles soient comprises tout de suite. Pour ça, ayez recours à des techniques de copywriting : une écriture simple, des phrases courtes et un vocabulaire compris par tous.
➡ Le très célèbre Gary Halbert s’est d’ailleurs fait remarquer avec cette technique à l’occasion d’une campagne qui a généré des millions de dollars.
💡 En savoir plus : 3 exemples de copywriting d’excellence
Gagner et conserver la confiance de vos clients
On l’a vu et répété durant tout cet article, mais c’est certainement le point clé du copywriting e-commerce. Internet est réputé pour regrouper bon nombre d’informations qui méritent d’être complétées ou vérifiées. Aussi, votre lecteur doit absolument comprendre qu’il est entre de bonnes mains.
Oui, parce qu’avec vous il est entre de bonnes mains 😁.
Dans cette même dynamique, utilisez le référencement naturel (SEO) pour, encore une fois, proposer à vos prospects une solution aux problématiques qu’ils rencontrent. Loin de là l’idée de lui vendre du rêve.
Ce lien de confiance passe par un message construit par votre marque et pour votre cible. Votre écriture et les arguments que vous emploierez vont renforcer votre expertise et appuyer votre crédibilité.
➡ Optez pour la confiance, travaillez bien votre message et séduisez votre cible.
Cette relation bien travaillée vous récompensera plus tard, lorsque chacun de vos acheteurs reviendra sur votre site e-commerce parce que vous êtes un site fiable qui leur inspire confiance !
Maintenir un climat de confiance sur internet n’est pas chose facile. Autant qu’appliquer l’ensemble des techniques qui font d’un copywriting une arme puissante. Encore moins quand il s’agit de recherches poussées pour identifier son avatar client, analyser son mode de consommation et écrire avec justesse. Rédiger des textes est une compétence à part entière. C’est la raison pour laquelle je m’attache à augmenter vos ventes grâce à des emails marketing soignés, adaptés et un copywriting e-commerce engageant et mémorable.
👉 Gagnez du temps en déléguant le copywriting pour votre boutique e-commerce.