Dans cet article je vous explique ce qu’est un email marketing et pourquoi est-ce utile pour toutes les entreprises.
E-mail marketing : c’est quoi ?
L’email marketing, c’est avant tout l’un des canaux marketing les plus puissants. D’après HubSpot en 2021, pour chaque dollar dépensé, le retour sur investissement serait de 38€.
L’email marketing a pour objectif de convertir et de fidéliser ses clients. Les emails marketing sont envoyés à ceux qui ont exprimé un intérêt pour votre ecommerce et vos produits. Ce sont des emails personnalisés en fonction des intérêts et des comportements de vos clients dans le but d’être plus pertinents et d’améliorer votre taux de conversion.
L’email marketing regroupe plusieurs types d’emailing aux objectifs différents.
- La newsletter : elle cible les abonnés, les clients et tous ceux qui se sont inscrits pour recevoir des informations sur votre entreprise. Elle a pour principal objectif d’informer tout en créant une proximité avec votre communauté. Elle améliore votre relation client.
- Email promotionnel : son objectif principal est de générer des ventes. Il est créé grâce à l’analyse des résultats de vos précédents envois. Grâce à ces statistiques, vous saurez ce qui plaît à vos clients et ciblez avec précision ceux à qui vous allez l’envoyer. Vous n’enverrez pas le même email à un homme de 50 ans, qu’à une femme de 25 ans.
- Email de fidélisation : c’est celui qui va pérenniser les achats de vos clients. Il s’adresse à ceux qui ont déjà acheté ou qui achètent régulièrement sur votre site.
- Email de relance : il vous est peut-être déjà arrivé de remarquer des contacts fantômes dans vos listes. Ces contacts qui n’ouvrent plus vos emails ou qui ne montrent aucun engagement. Ils peuvent avoir de mauvaises répercussions sur vos résultats et vous orienter dans de mauvaises directions. Il est important de nettoyer régulièrement sa base pour conserver des contacts de qualité.
E-mail marketing : à quoi ça sert ?
L’email marketing sert à créer de la confiance avec son audience, promouvoir sa boutique en ligne, ses produits ou ses services auprès d’un public ciblé. Même si cet avantage est déjà suffisant, l’email marketing présente d’autres bénéfices :
Établir une relation de confiance durable
En leur envoyant des emails de façon régulière, vous avez l’occasion d’entretenir une relation de proximité avec vos clients et les tenir informés de vos actualités et de vos offres. À l’heure où les internautes se méfient de tout le monde sur internet, créer une relation de confiance s’avère indispensable. Et fidéliser vos clients, c’est aussi minimiser vos coûts d’acquisition.
Acquérir de nouveaux clients
En ciblant des contacts qui pourraient être intéressés par les produits ou les services que vous proposez, vous atteignez de nouveaux clients potentiels. Les prospects curieux qui se sont inscrits pourront devenir de nouveaux clients juste parce que vous avez correctement ciblé leurs attentes et leurs besoins.
Fidéliser les clients
En proposant des offres exclusives ou des avantages spéciaux aux clients fidèles, vous pouvez les inciter à rester fidèles à votre marque et à en acheter de nouveau. Ils se sentent privilégiés. Plus encore, ils ont une image très positive de l’entreprise qui récompense cette fidélité.
Mesurer les résultats
L’email marketing permet de suivre les résultats de la campagne grâce aux outils de suivi intégrés (ex : Klaviyo), comme le taux d’ouverture, le taux de clic ou le taux de conversion. Cela permet de mesurer l’efficacité de la campagne et de l’améliorer en fonction des résultats obtenus.
En résumé, l’email marketing permet d’envoyer des mails ciblés tout au long du cycle de vente d’un client. En commençant par le moment où un prospect vous connaît à peine, jusqu’au moment où il devient client, voire, un client récurrent.
C’est un excellent outil pour gagner en confiance, en crédibilité et en conversion. Chaque email à un objectif auquel vous devez vous tenir. Vous devez aussi cibler vos clients avec précision pour obtenir des résultats intéressants.
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