On a tous déjà entendu cette phrase :
“Vas-y doucement sur les emails Raymond, tu vas saouler ton audience”.
Mon avis sur le sujet est simple :
Oui vous allez saouler votre audience si votre email marketing est ennuyeux et sans aucune valeur.
S’il hurle aux promotions et aux codes promo 24h/24.
Non vous n’allez pas saouler votre audience si votre email marketing est divertissant, engageant et mémorable.
C’est aussi simple que ça.
C’est comme votre série préférée.
Si les épisodes sont excellents, vous les regardez encore et encore.
En revanche, s’ils sont ennuyeux et sans valeur, il y a de grandes chances que vous abandonnez la série en cours de route.
C’est pourquoi, si vous envoyez des emails intéressants et engageants à votre audience, il n’y a aucune raison pour qu’ils se désabonnent.
Au contraire, vous créez une relation forte et durable.
Vous gagnez sa confiance.
Ce qui facilitera la vente par la suite.
Dans cet article, découvrons les 5 raisons d’envoyer régulièrement des emails à votre audience pour augmenter vos ventes.
Comment envoyer de bons emails marketing en e-commerce ?
Avant de voir les 5 raisons d’envoyer régulièrement des emails à votre audience pour augmenter vos ventes, voyons comment envoyer de bons emails.
Parce qu’on l’a vu en introduction, si vous envoyez des navets à vos abonnés, ils vont se désabonner. Et c’est normal.
En revanche, si vous leur envoyez du bon contenu, vous leur transmettez une émotion positive, vous leur apprenez quelque chose, ou les faites sourire, il y a de grandes chances pour qu’ils ouvrent et cliquent sur vos emails.
Quand vous envoyez un email, demandez-vous si votre audience se dira au moment de trier ses emails : “à garder” ou “à supprimer” .
La plupart des gens finissent par garder les emails qu’ils ont trouvés intéressants au premier abord, mais qui n’ont pas eu le temps de lire en entier.
En gros, vous avez 7 secondes maximum pour attirer l’attention et le rendre intéressant.
Personnellement, c’est ce que je fais.
J’ouvre ma boîte de réception et je me dis : « Bon, je peux effacer ça, je vais garder ça, ça et ça… «
J’en supprime une bonne partie, mais il y a certaines personnes ou marques e-commerce dont je garde les emails.
Il y a certains emails que je sauvegarde, car je me dis, « C’était un bon email« , ou « J’ai appris quelque chose de cet email » ou, « Je pourrais vouloir y revenir, c’était top« , ou « Celui-là n’était pas un email marketing qui hurlait aux promotions, ça change et son contenu est génial, alors je reviendrai dessus ce soir ».
J’imagine que vous faites la même chose sur votre boîte mail.
Il y a sûrement des emails de marques e-commerce dont vous savez en une fraction de seconde que vous allez les supprimer sans même les ouvrir.
Vous n’aurez jamais besoin de revenir à cet email marketing parce qu’il “force” à la vente à coups de -40% et que vous n’êtes pas intéressé.
Et vous n’êtes pas du tout aligné avec les valeurs de cette marque e-commerce.
Puis il y a d’autres emails où vous dites :
« Hé, j’aime beaucoup les emails de cette marque. Je vais les sauvegarder parce que je pourrais vouloir y revenir et pourquoi pas acheter ce produit, car j’en ai besoin. »
Le but est de rendre vos emails le plus divertissants (sans faire le clown), engageants (donner envie d’interagir et cliquer) et mémorables (qu’on s’en souvienne).
Maintenant que vous avez compris ce qui détermine si vos emails marketing fonctionnent ou non, voyons les 5 raisons d’envoyer des emails régulièrement à sa liste (d’ailleurs, cette philosophie s’applique aux SaaS, infopreneurs, coachs, etc.).
5 raisons d’envoyer des emails régulièrement à votre liste email
Renforcez la notoriété de votre marque e-commerce grâce à l’email marketing
Pour commencer, si vous envoyez des emails marketing régulièrement (minimum 1 fois par semaine), vous renforcez votre notoriété.
Encore faut-il qu’ils soient intéressants.
Votre marque sera vue comme LA marque qui envoie des emails ultras cool et qui vend des produits ultras cool.
Et c’est ça que vous cherchez à faire.
Que les gens prennent conscience que vous faites du bon travail, autant sur votre communication que sur la qualité de vos produits.
Et plus vous enverrez de bons emails, plus vous deviendrez une référence sur votre marché.
En plus, vous serez “top of mind” le jour où vos prospects auront besoin de vos produits.
Ils se diront :”Ah bah oui, je connais une marque qui vend des gels douche éco-responsables et qui envoient des emails tellement intéressants. Je te les conseille”.
Grâce à ça, vous créerez une armée d’ambassadeurs qui fera le bouche-à-oreille à votre place.
Générez des retours positifs
Le deuxième avantage d’envoyer des emails régulièrement pour créer une relation forte avec son audience est que ça génère un retour positif de la part de votre liste.
Vous remarquerez qu’une fois que vous aurez commencé à envoyer des emails de manière assez régulière, les gens commenceront à vous répondre.
Et c’est exactement ça que vous cherchez à réaliser.
Pourquoi ?
Car vous ne voulez pas être une de ces entreprises qui possèdent une adresse email du genre : NePasRepondre@monsiteweb.com.
Rien de pire pour faire fuir de potentiels clients.
Rien de plus froid et sans valeurs.
Au contraire, vous cherchez à écouter et comprendre votre audience.
Et ça passe par interagir avec eux.
Alors un conseil, utilisez votre prénom comme nom d’expéditeur de votre email marketing.
Ça humanise votre entreprise et les gens adorent ça.
Évidemment, si vous avez 600 000 personnes sur votre liste email, ça peut être un peu délicat à gérer.
Mais la plupart des marques e-commerce ne disposent pas d’une liste de cette taille.
Et même si c’était votre cas, seul un très faible pourcentage de personnes répondra.
Je suis sûr que vous ou votre équipe pouvez gérer tous ces feedbacks et interactions.
En plus, en interagissant avec votre audience, vous la comprendrez beaucoup mieux et vous serez donc en possibilité de mieux la servir.
De lui proposer des produits dont vous êtes certains qu’elle voudra.
La plupart des marques e-commerce ne le font pas, alors si vous souhaitez vous démarquer et sortir du lot, un conseil, faites-le.
Générez des retours négatifs
La troisième chose qui arrive lorsque vous commencez à envoyer des emails réguliers à votre audience est que vous récoltez aussi des retours négatifs.
C’est un avantage parce que parfois, il peut arriver que vous ayez des personnes qui ne sont pas du tout dans votre cible et qui vous répondent.
Ou même des “haters”.
Le problème, c’est qu’il y aura toujours un infime pourcentage de personnes de “haters”.
Vous pouvez réutiliser le contenu envoyé par ces “haters” et le partager à votre audience.
Ça permet de montrer que vous n’avez rien à cacher, mais aussi que votre audience s’allie à vous contre ces personnes.
Ça permet de créer un sentiment d’unité et de créer une connexion encore plus forte avec votre liste email.
En plus, ces “haters” n’auraient jamais acheté vos produits, alors vous pouvez les supprimer pour nettoyer votre liste.
C’est comme passer un coup de balai devant sa porte, ça permet de faire le ménage.
Et c’est bon pour la santé de votre liste email.
N’oubliez pas, un bon email marketing n’est pas forcément un email qui vend un produit.
Le but d’un email marketing est de déclencher une réaction, le plus souvent positif, mais dans ce cas-là, vous aurez des retours négatifs et c’est tant mieux.
Accumulez du contenu réutilisable grâce à l’email marketing
Chaque email marketing que vous créez est un atout réutilisable.
Par exemple, si un email marketing a très bien marché et vous a rapporté beaucoup de ventes, vous pouvez le réutiliser et le transformer pour en créer une pub Facebook, Instagram ou YouTube.
Et il y a de grandes chances que ça performe, parce que ce message a déjà fonctionné.
Alors bien sûr, il faut prendre en compte le contexte de ce message.
Mais si l’angle est bon et que la proposition de valeur est cohérente, vous pouvez tout à fait le réutiliser en étant quasiment certain qu’il va fonctionner.
Si le message est bon, il devrait fonctionner sur toutes les plateformes, non ?
Et le fait de créer des atouts réutilisables comme des emails marketing, est que vous vous créez une “banque de contenu” à réutiliser et transformer en cas de besoin.
Au bout d’un moment, si vous avez envoyé 100 emails marketing, c’est 100 atouts différents que vous pouvez réutiliser à tout moment – et sur n’importe quel support.
Vous l’avez compris, plus vous créez des emails marketing engageants, divertissants et mémorables, plus vous pouvez les réutiliser sur différentes plateformes.
Vendez
Le cinquième avantage est la vente.
Tout le monde souhaite faire des ventes.
Tous les jours, la nuit et même le week-end.
C’est génial quand vous pouvez faire des ventes de façon constante, même pendant vous dormez.
C’est le grand rêve pour toutes les marques e-commerce.
Mais voici le problème :
Les gens achètent à des moments différents.
On ne peut pas prédire quand ils achèteront.
Peut-être qu’ils le feront au bout du premier email marketing, ou peut-être au bout du 5 eme.
On ne sait jamais quand les gens sont prêts à passer à l’action..
Alors, pour être certain qu’ils ne manquent d’aucune info, il faut leur apporter du contenu régulièrement.
Peut-être qu’ils n’achètent pas au bout du 1er email marketing, car ils leur manquent des précisions sur votre produit.
Ils ont peut-être des questions ou des objections auxquelles ils aimeraient que vous répondiez pour ensuite dire “OK, je suis rassuré maintenant, je veux acheter”.
C’est donc normal de leur écrire le plus régulièrement possible (sans envoyer 12emails par semaine bien évidemment).
Si votre produit peut changer la vie d’une personne (en bien), on dit que c’est dans votre devoir de le mettre en face des bonnes personnes – le plus souvent possible.
En revanche, si vous pensez que votre produit ne résout pas de problème particulier, je comprends que vous ne voulez pas embêter les gens.
N’oubliez pas que (normalement), votre produit répond à un problème profond.
C’est donc dans votre devoir de le mettre en avant – et le plus souvent possible.
La fréquence est votre ami en email marketing e-commerce
Vous l’aurez compris, envoyer des emails régulièrement à votre audience vous permet de :
- Créer une relation forte
- Tisser des liens
- La comprendre
- Créer des produits qu’elle voudra à coup sûr
- La nettoyer automatiquement et sans effort
- Monter une armée de fans
- Créer une marque forte
- Démarquer de la concurrence
- Faciliter le bouche-à-oreille
- Et surtout, vendre vos produits de manière naturelle et “sans forcer”.
Mais encore une fois, ces emails doivent être divertissants, engageants et mémorables.
Car si vous envoyez des emails ennuyeux et sans valeur, votre audience se désengagera et vos ventes chuteront.
Alors, misez sur la qualité de contenu dans vos emails marketing.
Votre marque e-commerce a sûrement de belles histoires à raconter pour vous différencier de la concurrence, profitez-en et envoyez de bons emails marketing.