Pour qu’une campagne emailing soit réussie, elle doit tenir compte d’un certain nombre de facteurs qui vont faire toute la différence. Automatisation, segmentation, personnalisation, contenu… Plus il y en a, plus les coûts peuvent varier d’une campagne à l’autre. En fonction du logiciel que vous avez choisi, du nombre d’emails que vous envoyez, si vous segmentez vos listes, si vous intégrer des visuels, si vous réalisez une landing page, ce ne sera pas le même budget. Et chacun de ces éléments dépend aussi de vos compétences. Plus vous serez à l’aise, plus vous serez efficace. Plus vous aurez de temps, plus vous aurez de facilité à concevoir une campagne élaborée. En revanche, si vous n’avez pas l’expérience, vous risquez de passer à côté des points clés à ne pas manquer.
Aujourd’hui, je vous propose de décortiquer les principaux tarifs des prestations pour avoir une idée du budget de votre campagne emailing, du temps que cela peut prendre et de la meilleure option pour votre entreprise.
1 – Le coût du logiciel
Toute campagne emailing passe par un ESP (Email Service Provider), un service de gestion de campagnes d’emails. Si vous envisagez de créer votre campagne vous-même, gardez à l’esprit que les logiciels ont tous un coût. Ensuite, selon le logiciel que vous avez sélectionné, il faudra choisir la formule qui vous convient le mieux. Pour vous donner une idée, je vous ai listé les tarifs des meilleurs logiciels emailing.
Mailchimp
Comme la majorité de ces services de gestion de campagne email, Mailchimp propose une formule gratuite. Cette version standard offre un nombre limité d’envois d’emails (2 500 par mois), et ne permet pas d’enlever la marque du fournisseur en pied de vos emails (ici Mailchimp). Pour accéder aux fonctions comme l’automatisation ou la segmentation, il faudra prendre la version au-dessus, à 11 € par mois. Si vous voulez utiliser le meilleur horaire pour vos envois, c’est le même principe, il faudra passer à la version supérieure à 16 € par mois. Enfin, si vous voulez obtenir un rapport détaillé des résultats, envoyer des emails en fonction d’un nombre illimité de conditions destinées à cibler votre audience avec précision, et obtenir de la part du service, un conseil en stratégie selon vos objectifs, il faudra basculer sur la version la plus haut de gamme à 286 € par mois. Un écart assez large qui démarre de 0 € et pour atteindre les 286 € par mois pour espérer réaliser une belle campagne emailing.
Sendinblue
Sendinblue ne fait pas exception et met à disposition de ses utilisateurs une version gratuite avec toujours la possibilité de réaliser des campagnes sans payer. Toutefois, cette version limite l’envoi à 300 mails par jour. La version au-dessus à 24 € par mois vous permet d’envoyer au maximum 20 000 mails par jour, mais elle ne vous permet pas de réaliser de test A/B (envoyer des variantes pour estimer celle qui marche le mieux), ni d’obtenir vos statistiques avancées. Pour avoir accès à ces fonctions, il faudra opter pour la version encore au-dessus à 62 € par mois. Enfin, si vous souhaitez un accompagnement et une assistance personnalisée pour vous guider dans votre stratégie d’email marketing, comptez 957 € par mois.
Mailerlite
À la différence des autres versions gratuites, ce service de gestion permet d’envoyer 12 000 mails par mois. Cela reste peu compte tenu du nombre de contacts que vous possédez sûrement déjà dans votre base de données. Côté landing page, le service en autorise un nombre limité alors que la version au-dessus à 8 € /mois vous permet d’en créer en illimité. La version avancée à 18 € par mois vous offre la possibilité de créer une automatisation de vos mails, une option efficace pour personnaliser vos campagnes auprès de votre clientèle cible.
Klaviyo
Il se démarque de ses confrères avec une fonctionnalité peu mise en avant chez les autres plateformes : le sms marketing. Avec cette fonction, vous pouvez mixer les deux canaux de diffusion (emails et sms). L’outil Klaviyo propose une version gratuite qui inclut 500 emails et 150 sms ou mms par mois.
La version supérieure à 43 € par mois intègre automatiquement 15 000 mails et 150 sms/mms gratuits tous les mois.
La version premium s’appuie sur un système d’abonnement mensuel pour les emails, et de crédit pour les sms/mms. Déterminez le nombre de crédits dont vous avez besoin en fonction du nombre de vos contacts et choisissez votre version selon ces indicateurs.
Par exemple, pour envoyer 2 500 SMS/MMS par mois, et avoir une limite maximum de 15 000 mails par mois, comptez 67 €.
Mais le point fort de cet outil, c’est sa spécialisation en campagnes d’emailing personnalisées. Grâce à lui, récoltez toute la donnée nécessaire en fonction des actions que vos clients effectuent sur votre site. Ces précieuses informations, une fois analysées, vont vous aider à envoyer le message qui résonne et qui impacte votre client, au bon moment. Pour vous accompagner dans votre segmentation, la plateforme offre une mine de ressources pour rendre vos messages ultra-pertinents auprès d’une liste de contacts ultra-ciblée.
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Selon la plateforme que vous choisissez, il existe trois principaux modes de facturation :
- Au nombre de contacts ;
- Au nombre d’emails envoyés ;
- Au crédit.
Avant de choisir celle qui convient le mieux à votre entreprise, déterminez vos besoins, votre capacité à créer une campagne du début à la fin et le budget alloué au logiciel d’emailing. Vous saurez alors avec précision la formule la plus rentable et celle que vous devez choisir pour vous lancer.
2 – Le coût de la conception rédaction
Vous avez choisi votre plateforme de gestion d’emails et vous voilà à la seconde étape : le contenu. Qu’allez-vous écrire ? Trois options s’offrent à vous : rédiger vous-même, passer par un freelance ou choisir une agence.
Si vous décidez de le faire vous-même et que vous débutez, prévoyez le temps et le budget nécessaire pour vous former. Vous devrez apprendre les bases, les structures, le vocabulaire et les différentes méthodes qui vont permettre de garder l’attention du lecteur jusqu’à votre appel à l’action (le bouton qui redirige vers votre boutique e-commerce). Le contenu d’un emailing ne s’écrit pas au hasard et doit respecter certaines règles pour être efficace. Certes la rédaction de ce contenu en lui-même ne vous coûtera rien, mais il faut estimer le temps que vous y passerez, temps que vous ne consacrerez pas à autre chose et sans garantie de résultats. C’est donc un moyen gratuit, ou peu coûteux pour réaliser une campagne emailing, mais qui demande un nombre incalculable d’heures passées sur le projet sans être certain de son efficacité.
La seconde option, c’est d’engager un freelance. Les plateformes qui mettent en relation les entreprises et les travailleurs indépendants comme Malt, proposent un annuaire de freelances spécialisés. Gardez toutefois à l’esprit que ces plateformes prennent des commissions sur la mission du freelance et sur le client (vous). Pour les indépendants sur MALT, comptez entre 350 € et 500 € par jour. Les plateformes se gardent aussi l’exclusivité des échanges, et vous ne pouvez passer que par elles pour échanger avec votre interlocuteur.
LinkedIn est aussi une excellente solution pour trouver le freelance dont vous avez besoin. Le réseau social dédié aux professionnels regorge de freelances dont vous pourrez visiter le profil et avec qui vous pourrez prendre contact dans la foulée.
Enfin, vous pouvez choisir de tout déléguer à une agence qui facturera en fonction de ce que vous souhaitez faire. Les équipes mettent en commun les compétences et expertises de chaque employé qui peuvent couvrir un certain nombre de domaines marketings. Mais à l’inverse des freelances, les agences ont des charges fixes mensuelles (locaux, salaires, etc.) et donc sont plus chères.
Par exemple, si vous leur confiez l’élaboration de votre stratégie en tenant compte de vos objectifs et des éventuels scénarios à mettre en place, comptez plusieurs milliers d’euros.
3 – Le coût des visuels
Certains outils vous permettent de réaliser vos visuels seuls.
CANVA, pour ne citer que le plus en vogue, propose une version gratuite, mais limitée si vous souhaitez rendre vos visuels plus percutants et plus attractifs. Vous pouvez choisir d’acheter des éléments de temps en temps ou de prendre un abonnement qui vous fournit toute sa banque d’image en illimité. Vous pouvez aussi acheter vos photos sur des banques d’images libres de droits. Là encore, Shutterstock ou Getty images facturent à la photo ou par packs selon la taille dont vous avez besoin.
Comme le contenu, vous pouvez laisser libre cours à votre imagination et créer des visuels qui interpellent. Notez que comme les autres, cette étape demande du temps entre la conception de votre identité, votre hiérarchie visuelle et la création d’une illustration cohérente avec le message ou le public que vous visez.
Trouver les bonnes images, les bons formats, imaginer un visuel parlant, et percutant dès le premier coup d’œil quand vous devez gérer la rédaction et l’intégration sur logiciel peut vite prendre de la place dans un emploi du temps. Un temps précieux aux dépens d’autres actions à mener au sein de votre entreprise. Vous risquez alors de le faire trop vite et de ne pas exploiter le plein potentiel de ces actions marketing pourtant indispensables à votre communication.
Là aussi, vous pouvez choisir de déléguer cette tâche auprès de freelances pour des visuels personnalisés. Un designer freelance prendra entre 100 € et 450 € selon votre projet, son expérience et les spécificités. Il vous aidera aussi à créer des visuels originaux qui sortent du lot. Néanmoins, je vous recommande d’en discuter avec le freelance chargé de créer vos campagnes emailings. Il a bien souvent un œil neuf et affûté sur les meilleures méthodes de communication à utiliser. Vous pourrez échanger ensemble sur l’impact des visuels, s’ils sont indispensables ou non, et comment mieux gérer cet aspect de communication.
Enfin, si vous décidez de faire appel à une agence, comptez entre 200 € et 1000 € selon la complexité de votre visuel et l’accompagnement nécessaire.
4 – Le coût de la landing page
Quand on crée une campagne emailing, on ne pense pas tout de suite à cette page d’atterrissage. Un élément déterminant pour encourager votre client à passer à l’action. Et pour appuyer l’emailing que vous avez pris soin de créer en respectant tous les points d’une campagne emailing réussie, il est primordial qu’elle soit tout aussi bien construite.
Et là, soit vous êtes expérimenté et vous avez réussi à réaliser un record de conversion grâce à une campagne email bien ciblée, automatisée, segmentée, qui répond de façon claire aux besoins de vos lecteurs et aux promesses que vous lui aviez faites avec une landing page qui cartonne. Soit vous avez réussi à mener vos contacts jusqu’ici, mais la landing page ne suit pas, et c’est le flop total.
Et il ne s’agit pas là que d’un simple loupé. Votre base de contacts peut décliner après avoir atterri sur une page qui ne les a pas du tout convaincues et qui risque de les faire fuir, voire pire, se désinscrire de votre liste de contacts.
Le plus souvent, il y a deux écoles en ce qui concerne cette page de destination. Soit on mise tout dessus au détriment de tout l’écosystème déjà mis en place. Soit on ne la travaille pas assez et la ligne d’arrivée de votre tunnel de vente s’effondre.
À mon sens, c’est une étape à ne pas manquer qui a déjà fait ses preuves et qui complète tout le travail que vous avez fait pour réussir votre campagne marketing.
Un professionnel va la travailler avec une vision de l’ensemble de votre contenu et tenir compte du point de départ de vos prospects/clients jusqu’à la phase de transaction.
Ces experts ont la faculté de s’adapter au ton de votre entreprise et de manière harmonieuse pour créer le lien entre chaque action marketing que vous mettez en place. Pour que la continuité entre votre campagne et votre landing page soit optimale, essayez d’attribuer ces missions au même professionnel qui aura en tête votre entreprise, votre domaine, vos valeurs, votre persona et pourra réaliser l’ensemble des missions de manière cohérente.
Si passer par un professionnel a un coût, le retour sur investissement reste quand même avantageux et beaucoup plus rentable. L’expérience et les compétences de l’expert vous feront gagner du temps… Et donc de l’argent.
Pour rappel, pour 1 $ investi dans une campagne emailing, le retour sur investissement est de 38 $.
Un professionnel du marketing a fait de la communication, son cœur d’activité. Il a l’occasion d’expérimenter chaque jour et en temps réel ce qui marche et ce qui ne marche pas à travers ses différentes missions. Il sait faire la différence entre votre besoin de transmettre au sujet de votre entreprise et de vos produits, et les problématiques de vos clients, qui sont là pour trouver une solution. Il est en mesure d’établir une stratégie adaptée et mesurable et utilise toutes les données pour mener ses actions.
Faire appel à un professionnel, c’est se donner la chance d’être guidé dans sa stratégie de campagne emailing sans passer à côté des piliers qui en font une campagne réussie.
Échangeons ensemble dès maintenant sur votre projet et trouvons une solution sur mesure. Nous pourrons élaborer ensemble une stratégie adaptée aux besoins de votre entreprise, et au budget que vous pouvez envisager pour cette campagne !
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