Comment parvenir à ajuster sa stratégie d'acquisition et de conversion pour son e-commerce ?

Dans ce sixième épisode du podcast d’Email Explore, j'accueille Maxence Vanderswalmen.

Maxence est le CEO de l’agence d’acquisition, de gestion de CRM et d’emailing : Make Sense For Digital.

Dans cet épisode, Maxence dévoile tous ses secrets en termes d'acquisition client via de l’ads, mais aussi sur la partie conversion via l’email marketing.

Comment gérer l'acquisition et la rétention pour sa boutique e-commerce ?

Maxence commence à partager sa méthode pour arriver à trouver le juste milieu entre acquisition et conversion.

Il m’explique qu’il travaille avec certains clients qu’il accompagne seulement sur la partie acquisition, d’autres seulement emailing et d’autres acquisitions & conversion.

Ensuite, il continue et explique que lorsque tu te rends compte qu’une adresse email a énormément de valeur, le raisonnement à l’acquisition ne sera pas le même que s’il n’avait pas de stratégie de conversion derrière.

Le fait d’avoir la main sur l'acquisition et la conversion est quelque chose pour lui d’important, car ses raisonnements ne sont pas les mêmes que s’il avait les rênes d’un des deux seulement.

Pour lui, ne pas avoir la mainmise sur l’acquisition, le CRM et l’emailing ne va pas mettre à mal une marque e-commerce.

Mais n’est pas optimal en termes de communication des différentes équipes.

Est-ce que l'acquisition et la conversion sont dissociables pour une marque e-commerce ?

Pour Maxence, l’un ne va pas sans l’autre.

Maxence utilise une belle métaphore en expliquant que l’acquisition est comme le socle d’une maison.

Et que la conversion, tout le reste de la maison.

Les murs, la toiture, etc.

En gros, si le socle n’est pas parfait, le reste de la maison ne le sera pas non plus.

Et inversement, sans le socle, la maison ne peut pas voir le jour.

Les deux ne sont pas dissociables si l’on souhaite faire croître sa marque e-commerce.

Quelles sont les tendances pour 2022 dans l’e-commerce ?

Ensuite, Maxence continue et me partage son avis sur les trends de 2022 en e-commerce.

Pour lui, la plupart des e-commerçants ont compris l’importance de faire de l’acquisition, et de plus en plus d'entre eux vont se focaliser sur la rétention (l’email marketing) en 2022.

Mais ce n’est pas tout, pour le reste, je vous laisse écouter l’épisode du podcast avec Maxence.

J’ai adoré faire cet épisode.

D’ici là, j'espère qu’il vous plaira.