Comment mettre en confiance un visiteur dès son arrivée sur sa boutique e-commerce ?

Dans ce quatrième épisode d’Email Explore, j'accueille Jules Drevon, copywriter et consultant e-commerce.

Jules se spécialise sur l'accompagnement des marques e-commerce.

Autant sur la partie front-end, que back-end.

Dans ce nouvel épisode, on échange sur :

L’erreur (grossière) que font 90% des e-commerces avec leurs pop-ups

Des alternatives aux pop-ups qui offrent “10% OFF” (parfois agressives) pour optimiser l’expérience client et ses conversions.

Quel est le comportement de la plupart des personnes quand elles arrivent sur un site e-commerce ?

Comment mettre en confiance un visiteur dès son arrivée et quelles actions mettre en place

 Et bien plus encore…

Quel est le comportement de la plupart des personnes quand elles arrivent sur un site e-commerce ?

On commence ce nouvel épisode de podcast échangeant sur le comportement de la plupart des personnes lorsqu'elles arrivent sur un site e-commerce.

Parce que c'est essentiel.

Comme me le confie Jules, si un visiteur ne se sent pas en confiance sur votre site e-commerce, il ne laissera pas son adresse email.

Et vous ne pourrez pas le recontacter dans le futur avec différents emails marketing.

Ensuite, Jules nous explique qu’il a travaillé avec une marque e-commerce qui générait des énormes revenus.

Et qu'il a compris comment une boutique e-commerce efficace et performante fonctionne de l'intérieur.

Il nous donne ensuite des tips et conseils pour augmenter ses conversions.

Ensuite Jules m'explique le principe d'une boutique e-commerce, c'est de vendre - mais aussi faire en sorte que le visiteur arrive avec le moins de frictions possible vers la vente.

Pour lui, le comportement à adopter devrait être de sensibiliser le visiteur.

Que ce soit sur son problème ou sur le produit en question.

Mais aussi et surtout de transmettre les valeurs de la marque, expliquer comment le produit résout le problème du visiteur - via du contenu sur les réseaux, sur la page du site, etc.

Via ce qu'appelle Jules, l'Awarness.

Jules m'explique ensuite que le rôle d'une marque e-commerce est de connaître fondamentalement son persona.

Pour lui la plupart d’entre elles ne font pas ce travail de recherche et c'est pourquoi leurs messages marketing ne sont pas assez impactant.

D'autant plus lorsque l'on a plusieurs persona.

 Comment augmenter son taux de conversion sur ces pop-ups ?

Pour Jules, demander à un visiteur de laisser son adresse email est une transaction comme une autre.

C’est pourquoi il ne faut pas négliger cette étape et le faire de la meilleure des façons.

D'autant plus si votre business model est basé sur l'email marketing comme toutes les boutiques e-commerce.

Ensuite, il m'explique qu'aujourd'hui, sur la plupart des boutiques e-commerce, on nous demande d'entrée si on souhaite recevoir un code promo de 10%.

Cette méthode fonctionne, mais est assez agressive et ne favorise pas l'experience client.

En plus, pour Jules, cette technique est vue et revue.

Pour lui, il faut innover et proposer quelque chose de nouveau, tout en étant divertissants et dans l'intérêt du prospect.

Comme par exemple un quiz, une grande roue pour tenter de gagner quelque chose, etc.

Tout dépendra de votre produit et de ce que vous vendez.

Mais ce n'est pas tout.

Jules me partage encore de nombreux conseils et astuces pour augmenter ses conversions.

Je vous laisse découvrir l'épisode audio.