Bienvenue dans la dixième édition d’Email Explore : l’analyse de la semaine.
Bienvenue dans la dixième édition d’Email Explore : l’analyse de la semaine.
Une fois par semaine, j’analyse les emails marketing que je reçois de la part de boutiques e-commerce.
Puis je vous les partage pour vous aider à améliorer vos conversions.
Certains de ces emails sont excellents (d’après moi) et d’autres moins.
(Mon objectif ici n’est pas de “descendre” ces boutiques e-commerce, au contraire.)
L’idée est de comprendre les leviers qui se cachent dans chacun des emails marketing envoyés par les boutiques e-commerce.
Sans transition, voici mon analyse :
Joh est une marque e-commerce qui commercialise des tampons, serviettes et protège-slips en coton bio non blanchis au chlore, disponibles par abonnement ou en achat unique.
Comme je le disais dans ma dernière analyse d’email pour Coton vert, j’adore les marques e-commerce comme Jho.
Ces marques amènent un vent de fraîcheur et de nouveauté sur un marché déjà établi.
Mais elles vont encore plus loin en proposant des produits bio et écoresponsables, bon pour la planète et leurs clientes.
Commençons.
Que dire de cet objet d’email ?
Je le trouve assez réussi.
D’une part, l’objet d’email joue sur le fait de se soigner, mais aussi sur le fait que le contenu de l’email permet de réduire le stress.
Qui ne veut pas une meilleure santé et réduire son stress ?!
Pour aller un peu plus loin et rendre cet objet plus impactant, j’y ajouterais une notion de rapidité ou de facilité.
Voici deux exemples que je sors de mon chapeau :
Exemple : Un soin de plus et du stress en moins sans (trop) forcer
Exemple : Un soin de plus, du stress en moins en 30 secs.
Vous voyez l’idée.
Continuons.
Bon, encore une fois, si vous me suivez depuis un petit moment, vous savez que je ne suis pas fan des immenses images en haut des emails.
Personnellement, je trouve que ça casse la lecture et l’expérience client.
Et ça m’indique direct que c’est un email “promotionnel”.
Ça fait sonner mon radar à bullshit.
Et c’est pareil pour 99% des gens.
Même si l’image est sympa, je pense qu’elle aurait plus d’utilité si elle était placée plus bas dans l’email.
Joh continue avec une question dans laquelle sa cible se reconnaît.
Ça permet d’attirer son attention.
Ensuite, la marque explique que si la lectrice de l’email à l’impression de ne jamais avoir jamais le temps de ne rien faire, elle n’est pas seule.
C’est un exemple typique d’empathie pour créer du lien avec sa lectrice.
Puis Joh continue avec l’empathie pour créer une connexion et gagner la confiance de sa lectrice qui se reconnaît dans ce mail.
Ça permet de garder son attention le plus longtemps possible.
Il montre que tout le monde aimerait se coucher maquillé, etc. car personne n’a le temps de ne rien faire.
Encore une fois, l’empathie est à son maximum.
Puis Joh fait une transition de l’histoire vers son produit de manière super intelligente.
“MAIS nous on a trouvé la solution pour ne plus ressentir ce vent de panique, tous les mois, le premier jour de nos règles quand on se rappelle que « Oupsie… j’avais dit que j’irais racheter des tampons… heum… ».
Et dans cette transition, Joh continue en expliquant que ça arrive à toutes les femmes d’oublier d’acheter leurs tampons.
C’est excellent !
Je ne suis pas une femme, mais j’imagine que c’est déjà arrivé à 95% d’entre elles.
Et Joh introduit enfin sa solution en douceur :
“Et cette solution, c’est l’abonnement Jho : vous composez votre abonnement avec les produits de votre choix, vous choisissez la fréquence d’envoi… et voilà, fini le stress d’être en rupture !”
Pourquoi ai-je dit que Joh introduit sa solution en douceur un peu plus haut ?
Car il a pris le temps de créer une relation forte avec sa lectrice grâce à l’empathie.
Il a appuyé sur le fait que c’est carrément “relou” de tomber en panne de tampons.
De ce fait, c’est beaucoup plus simple et naturel pour lui d’introduire une solution qui répond à ce besoin.
VRAIMENT SMART !
J’aime beaucoup le fait que Joh ait pris son temps pour appuyer sur la douleur que sa cible ressent une fois par mois pour ensuite lui proposer une solution adaptée.
Cette méthode est 19.000x plus efficace que de proposer d’entrer son produit avec des codes promo à n’en plus finir.
En plus, ça permet de gagner la confiance de sa lectrice et ça, ça n’a pas de prix en marketing.
Continuons
Puis, on voit un call to action pour s’abonner à Joh.
Et là, Joh fait quelque chose une nouvelle fois de super intelligent.
Une liste des avantages pour la cliente une fois qu’elle sera abonnée.
“Les avantages (en plus de votre sérénité):
– La livraison est offerte dès 4 boîtes dans votre colis
– Ce mois-ci seulement, nous vous offrons* un soin intime dans votre premier colis d’abonnement grâce au code CADEAU-SOIN”.
Ça permet à la lectrice de l’assimiler comme un bonus et donc de faire augmenter la valeur perçue de l’offre mise en avant.
Je trouve ça super smart de l’avoir positionné à cet endroit.
Puis on voit une image avec le produit + le code promo.
Un autre CTA emmène la lectrice vers la page d’abonnement à Jho.
Ce qui est top dans cet email, c’est que tous les CTA emmènent au même endroit : vers la page d’abonnement.
Je vois beaucoup d’e-commerçants avoir 15 CTA différents… Ce qui divise mathématiquement les chances de conversions.
Puis Joh finit l’email en disant que si la lectrice à une question, elle peut répondre à l’email.
Ça permet de montrer qu’il y a bien un humain de l’autre côté de l’écran et que la lectrice n’est pas seule.
Joh est là pour elle.
Excellent !
Puis en pied d’email, ceci :
Ce n’est pas une bonne chose pour moi. Ça dilue la puissance du message.
Est-ce que Joh cherche la conversion vers un abonnement ou plutôt que sa lectrice s’abonne sur Instagram ?
Pour moi, un email doit avoir un seul objectif et une seule porte de sortie.
Et le fait d’ajouter des portes de sorties vers les réseaux sociaux n’aide pas à la conversion vers l’abonnement.
1 email = 1 idée = 1 objectif = 1 CTA.
Oui ça ne sonne pas très “glamour” lol.
Mais c’est pourtant la meilleure façon d’augmenter ses conversions.
Malgré le pied de page, je trouve cet email vraiment super !
Félicitations à l’équipe de Jho !
Enfin une marque e-commerce qui n’envoie pas que de grosses images et qui sait créer une connexion avec son audience.
Bravo !
Les grands principes à retenir :
👉 N’hésitez pas à passer du temps sur votre objet d’email… c’est capital pour vos conversions
👉 Utilisez l’empathie encore et encore pour créer une connexion avec votre audience et une relation de confiance qui facilitera la prise de décision vers la vente.
👉 Appuyez sur les points de douleurs de votre cible pour lui montrer que vous la comprenez et pour introduire votre solution à son problème de manière plus naturelle.
👉 Listez toujours les bénéfices qu’apporte votre produit
👉 Ajoutez de l’urgence (gentiment) car l’humain a tendance à procrastiner.
👉 Les images doivent soutenir le texte dans votre email, comme l’a remarquablement fait Jho
👉 N’ajoutez pas 15 portes de sorties différentes sur votre email. Une seule est nécessaire si vous voulez augmenter vos conversions.
👉 Donnez l’opportunité à la personne de répondre si elle a des questions.
J’espère que cette analyse vous a plu.
N’hésitez pas à me laisser un commentaire et me dire ce que vous en avez pensé.
Aussi, si vous avez besoin d’augmenter les revenus de votre boutique e-commerce grâce à l’automatisation d’email marketing, écrivez-moi sur stevetoitot@gmail.com.
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