Bienvenue dans la neuvième édition d’Email Explore : l’analyse de la semaine.
Une fois par semaine, j’analyse les emails marketing que je reçois de la part de boutiques e-commerce.
Puis je vous les partage pour vous aider à améliorer vos conversions.
Certains de ces emails sont excellents (d’après moi) et d’autres moins.
(Mon objectif ici n’est pas de “descendre” ces boutiques e-commerce, au contraire.)
L’idée est de comprendre les leviers qui se cachent dans chacun des emails marketing envoyés par les boutiques e-commerce.
Sans transition, voici mon analyse :
Coton vert est une marque e-commerce responsable qui crée des vêtements basiques, bio et solidaires.
J’adore les marques e-commerce comme Coton vert.
Elles sortent du lot.
Elles apportent un vent de fraîcheur dans leur industrie.
En tant qu’email marketer, j’adore écrire pour des marques qui ont des valeurs fortes comme Coton Vert.
Ils sont pour le slow fashion, le Made In France et l’écologie.
Un sujet qui est, à mon sens, indispensable de nos jours.
Et c’est tellement plus passionnant d’écrire pour des marques comme ça que pour des marques sans valeurs, qui ont été créées juste pour faire de l’argent rapidement.
Commençons.
Au niveau de l’objet d’email, je dirais que Benjamin (le fondateur de Coton Vert) aurait pu mieux faire.
Je trouve cet objet assez faible et pas assez impactant.
Certes, il ajoute une notion de nouveauté, mais je trouve que ce n’est pas assez puissant et convaincant pour me dire :
“Il faut que j’ouvre cet email pour savoir ce dont il parle”.
Quelques exemples qui me viennent en tête :
👉 Bon, j’ai déconné et je m’excuse…
(pour dire qu’il n’a pas écrit à son audience depuis longtemps)
Ça permet d’attiser la curiosité pour ensuite introduire le contenu de son email
👉 J’ai pris du recul sur Coton vert et voilà ce qu’il s’est passé
(les personnes qui suivent la marque auront bien évidemment envie de savoir ce qu’il s’est passé).
Encore une fois, ça attise la curiosité pour ensuite introduire le contenu de l’email
Continuons.
Bien que je ne sois pas un grand fan des logos en tête d’email, je trouve que celui-ci est discret.
Benjamin a réduit sa taille et ce n’est (presque) pas dérangeant.
Personnellement, je ne le mettrais pas ici, mais en pied d’email.
Ensuite, Benjamin explique qu’il n’a pas donné de nouvelles à son audience depuis un moment.
Et que c’est l’occasion de faire un point.
Je trouve ça top, car il reconnaît qu’il n’a pas été très présent.
Puis il explique justement pourquoi il n’était pas très présent.
Il introduit ensuite le sommaire de l’email.
C’est excellent lorsqu’on écrit un email long.
Ça permet au lecteur de comprendre en 3 secondes de quoi va parler l’email.
Ensuite, Benjamin explique qu’il a pris des vacances.
On pourrait croire qu’on s’en fout, mais bien au contraire.
Si vous voulez tisser des liens avec votre audience, vous DEVEZ leur partager ce qu’il se passe en back office.
Montrer que vous êtes humain et que vous avez besoin vous aussi de vacances est super important.
En plus, ça permet de justifier la raison de votre absence.
Mon conseil : partagez tout ce qui pourra permettre à votre audience de mieux vous connaître.
Benjamin partage des photos de ses vacances et même de lui !
C’est génial pour humaniser votre marque.
Les gens ont besoin de voir à qui ils ont à faire.
N’hésitez pas à vous montrer pour donner confiance à vos prospects et clients.
J’aime beaucoup le style d’écriture de Benjamin.
Il n’hésite pas à partager du contenu écrit.
Il y ajoute même des émojis.
Continuons.
Benjamin indique que, suite à de nombreuses demandes, Coton Vert va lancer deux produits avant la fin d’année.
En expliquant que la demande a été forte pour un produit, vous induisez que ces produits sont populaires.
Et s’ils sont populaires, c’est qu’ils sont bons.
Ça permet d’utiliser le biais psychologique de la preuve sociale.
Et donc d’influencer la décision d’achat des futurs acheteurs pour qu’ils soient plus enclins à acheter le produit, car d’autres personnes sont elles aussi prêtes à l’acheter.
Bien joué Benjamin !
Ensuite, Benjmain propose de co-créer soit un pull pour homme, soit une jupe pour femme.
Pour moi, Benjamin aurait tout à gagner s’il segmenterait sa liste email.
Ça permettrait de ne pas envoyer des emails aux hommes sur la co-création de jupes.
Et pareil pour les femmes pour la co-création de pulls pour homme.
(Pour en apprendre davantage sur la segmentation, voici un épisode de podcast que j’ai enregistré.)
Continuons.
Benjamin y ajoute ensuite une image d’une dame en train de coudre des vêtements.
Il explique qu’il a visité plusieurs usines, etc.
C’est génial.
Il montre qu’il travaille dur pour créer des vêtements de qualité pour Coton Vert.
Rien de tel que de montrer votre “behind the scene” pour créer des liens avec votre audience.
Il continue et introduit les valeurs de Coton Vert :
“Notre motivation est ici de valoriser le savoir-faire local et d’avoir une traçabilité totale sur toute la chaîne de fabrication .”
Encore une fois, c’est ultra important de faire ça pour attirer les gens qui vous ressemblent et qui sont alignés avec vous.
Ensuite, Benjamin demande si le lecteur aurait envie de partager ses envies pour de futurs vêtements à co-créer.
Avec deux nouveaux Call To Action.
Puis, il ajoute :
Le problème selon moi c’est qu’il y a trop de Call To Action différents.
Dites-vous que plus vous ajoutez de portes de sorties différentes dans votre email, moins votre lecteur agira.
Pour rappel, un email marketing doit avoir un seul objectif et un seul call to action par email (sauf exception).
Vous pouvez en avoir plusieurs tout au long de votre email, mais chaque Call To Action doit amener la personne au même endroit (en fonction de l’objectif que vous avez).
Votre boutique e-commerce.
Une ressource.
Un article.
Etc.
Un email = une idée = un objectif = un call to action.
C’est aussi simple que ça.
Pour terminer, je trouve qu’il y a trop de choses dans cet email.
Benjamin propose de co-créer une jupe, un pull, il parle de donner son avis pour le prochain vêtement, de ses vacances, de sa visite dans les usines de textiles, de ses valeurs, etc.
Il y a trop d’informations et ça dilue l’impact du message.
Mon conseil : introduire qu’une seule idée par email, quitte à en envoyer plus souvent.
Malgré ça, je trouve l’email excellent sur le fond.
Je ferais quelques modifications pour rendre la forme plus impactante, mais Benjamin a fait un excellent travail.
D’autant plus que j’imagine que l’email marketing n’est pas son métier principal.
Donc vraiment chapeau Benjamin !
Les grands principes à retenir :
👉 Un bon objet d’email doit mêler curiosité, bénéfice et impact
👉 Si vous voulez absolument mettre votre logo en tête d’email, faites en sorte qu’il soit discret.
👉 Si votre email est long, utilisez un sommaire. Vos lecteurs vous remercieront.
👉 N’ayez pas peur de partager ce qu’il se passe en back office pour tisser des liens forts avec votre audience. En plus, elle aura l’impression de vous connaitre.
👉 Montrer votre visage est excellent pour humaniser votre marque e-commerce
👉 N’essayez pas de tout dire dans un seul email.
👉 N’oubliez pas qu’un email c’est = une idée = un objectif = un CTA.
👉 Les images doivent soutenir le texte dans votre email, comme l’a remarquablement fait Benjamin
👉 N’ajoutez pas 15 portes de sorties différentes sur votre email. Une seule est nécessaire si vous voulez augmenter vos conversions.
J’espère que cette neuvième analyse vous a plu.
La semaine prochaine, on parlera de Jho.
Jho est une marque e-commerce qui commercialise des tampons, serviettes et protège-slips en coton bio disponibles par abonnement ou en achat unique.
On décortiquera cette fois leur email de campagne.
N’hésitez pas à me laisser un commentaire et me dire ce que vous en avez pensé.
Aussi, si vous avez besoin d’augmenter les revenus de votre boutique e-commerce grâce à l’automatisation d’email marketing, écrivez-moi sur stevetoitot@gmail.com.
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