Bienvenue dans la troisième édition d’Email Explore : l’analyse de la semaine.
Une fois par semaine, j’analyse les emails marketing que je reçois de la part de boutiques e-commerce.
Puis je vous les partage pour vous aider à améliorer vos conversions.
Certains de ces emails sont excellents (d’après moi) et d’autres moins.
(Mon objectif ici n’est pas de “descendre” ces boutiques e-commerce, au contraire.)
L’idée est de comprendre les leviers qui se cachent dans chacun des emails marketing envoyés par les boutiques e-commerce.
Sans transition, voici mon analyse :
Asphalte est une boutique e-commerce de mode pour homme, au positionnement très “badass”.
Le jour où je suis tombé sur ce premier email de la séquence de bienvenue d’Asphalte, il ne m’a pas fallu longtemps pour le marquer d’une petite étoile dans ma boîte Gmail.
Je me suis dit :
Wow !
Brillant !
Ce n’est pas si souvent qu’on voit des marques e-commerce envoyer un email de bienvenue aussi puissant.
Et même si j’apporterais quelques modifications pour le rendre encore plus percutant et convaincant, je le trouve vraiment top !
Pour commencer, je ne suis pas fan du format HTML dans les emails…
Ça me fait toujours penser à une brochure ou un flyer qui traîne depuis des semaines au fond de sa boîte aux lettres.
C’est un peu le problème de cet email selon moi.
On ne dirait pas qu’il a été envoyé par un humain à un autre humain (moi).
Et pour moi, ce n’est pas la meilleure façon de tisser un réel lien d’entrée avec son lecteur.
Alors certes, il est “beau”, mais est-ce qu’un email plus textuel ne serait-il pas plus efficace et percutant ?
Autant pour la délivrabilité que pour le % de clic ?
Malheureusement, cet email était dans ma boîte Promotions sur Gmail…
Commençons par jeter un œil à l’objet de l’email :
Ma première réaction quand j’ai vu cet objet d’email :
🤨🤔😳😒😵🤯😅😂🤨🤔
Ça a éveillé ma curiosité, forcément !
Qui a déjà vu un tel objet d’email ?!
Que veut dire : “Poo polopopo poo po”.
Rien !
Mais justement !
C’est ça qui est “WTF”.
Ça crée un “Pattern Interrupt ».
Ça permet d’arrêter l’attention du lecteur quand il est en train de scroller sa boite mail.
Et d’être tellement curieux qu’il veut absolument l’ouvrir.
Et c’est ce que cherchait à réaliser Asphalt.
Éveiller ma curiosité pour que j’ouvre cet email.
Eh bien, ça a marché.
Rien à redire sur cet objet d’email, si ce n’est bravo !
Ça change des objets d’émail du genre :
“Vente flash -20%” ou encore “Découvrez ce que nos clients pensent de nous”, etc.
Who cares ?!
Continuons :
Est-ce que je peux poser une question ?
Pourquoi certaines boutiques e-commerce mettent ces grandes photos/images dans leurs emails AVANT le texte ?
POURQUUUOOOIII ? 😭😭
Je peux me tromper… mais même si ça fait “badass”, qu’est-ce que cette photo apporte vraiment à l’email ?
Est-ce que ça le rend plus persuasif ?
Plus convaincant ?
Ça enterre le texte.
C’est dommage !
Ça ne vous rapproche pas de votre objectif qui est d’introduire votre marque à vos lecteurs, leur montrer pourquoi vous faites ça, comment, pourquoi vous êtes différent, etc.
Vous voyez où je veux en venir ?
Au contraire, plus l’email est lourd (coucou les 387 images dans l’email que 95% des e-commerçants envoient), plus il a de chance d’atterrir en spam ou dans l’onglet Promotions de Gmail.
Et ce n’est pas là où traînent vos lecteurs…
Passons.
Asphalte commence d’entrée par poser le contexte. C’est génial.
Ils nous prennent là où l’on est, pour nous emmener là où ils le souhaitent.
C’est-à-dire du stade de nouvel abonné qui n’y connaît rien, jusqu’au stade en savoir davantage sur les valeurs d’Asphalt.
Une bonne technique de persuasion : Leading, Pacing.
Ils nous expliquent qu’ils enverront 5 emails sur 10 jours pour nous montrer ce qu’ils font et comment ils le font.
Avec une belle analogie, de “sauter dans le train en marche”, ce qui induit qu’ils sont déjà bien lancés.
Et donc que leur marque rencontre déjà un certain succès.
Encore une très bonne technique de persuasion.
Ensuite, ils nous montrent leur différenciation et leur façon de créer des vêtements uniques.
Pour moi, c’est excellent !
Continuons.
BOUM !
Ils nous expliquent leurs objectifs et différenciations :
Créer des pièces que vous porterez le plus longtemps possible.
Cette phrase lève aussi l’objection que pourraient avoir les lecteurs :
“Encore une marque de fringues qui vend d’la sappe de mauvaise qualité et dont l’espérance de vie de leurs pulls ne dépasse pas les 3 mois…”
Et bah non ! Pas Asphalte ! Pas nous ! Au contraire.
Ensuite, il glisse très intelligemment que leur marque existe depuis 2016 (coucou le “principe d’autorité”).
Si vous ne savez pas de quoi je parle, filez lire le merveilleux bouquin de Robert Cialdini sur les 6 principes d’influences : Influence et manipulation.
Mais aussi de montrer qu’ils mettent du cœur à l’ouvrage chaque matin pour créer des pièces exceptionnelles.
Ça humanise l’entreprise et ça montre que ces fringues ne sont pas faites dans une usine au fin fond de la Chine.
Continuons.
Ensuite, ils impliquent le lecteur en lui expliquant qu’ils envoient parfois des questionnaires pour co-créer des pièces en fonction de ses goûts.
Qui n’a jamais été frustré de ne pas trouver de fringues qui nous plaisent à 2 000% ?
C’est maintenant l’occasion rêvée de créer ses propres pièces !
Sans sortir de chez soi.
Ni même bouger de son canapé.
Et en 2 clics – l’affaire est dans l’sac !
Grâce à ça, le lecteur se sent impliqué dans la conception des pièces et son sentiment d’appartenance à la marque augmente.
Un jour le lecteur donne son avis sur la création d’une fringue.
6 mois plus tard, la marque revient vers lui pour lui dire :
“TADAAAA, le vêtement que tu voulais est prêt”.
Là, le lecteur se sentira déjà engagé, car il a manifesté au travers de ce questionnaire son désir pour ce vêtement et aura beaucoup plus de chance d’acheter le produit.
Encore une belle illustration d’un principe de persuasion du livre de Cialdini, utilisé d’une manière très subtile et efficace par Asphalte.
Excellent !
Continuons.
Pour terminer, ils expliquent leur mission.
Ce qui est essentiel pour se différencier de la concurrence.
Mais aussi pour que les lecteurs qui possèdent les mêmes valeurs qu’eux (qualité > quantité) se reconnaissent et se disent :
“BOOM, je suis aligné avec vous les gars je vous suis”.
Puis, ils lèvent les dernières objections que pourrait avoir le lecteur :
“Ensuite, on se charge du reste: trouver la belle matière qui va durer le plus longtemps possible et le bon fabricant européen qui sait bien faire les choses en traitant correctement ses employés. On vous explique tout en vidéo juste ici:”
“On se charge du reste” induit : “t’inquiète, tu n’as rien à faire, on s’occupe de tout frérot”.
C’est-à-dire de trouver des matières premières de qualités, qui durent dans le temps, en Europe et aussi le bon fabricant qui traite bien ses employés ! (team anti-production chinoise, c’est bon ça!)
Excellent ! J’adore !
Après avoir lu ce mail, qui n’aime pas cette marque aux valeurs fortes et engagées ?
Si vous partagez les valeurs d’Asphalte, il y a de fortes chances pour que vous leur accordiez votre confiance, et achetiez chez eux.
Ensuite, ils demandent de cliquer sur un bouton « ENCHANTÉ » qui redirige sur un VSL (vidéo de vente) sur leur site.
La VSL commence : le narrateur a une voix imposante, rassurante et carrément badass.
Le genre de voix que tu rêves d’avoir lol.
Et pour finir en beauté, ils annoncent que d’autres informations sur Asphalte arrivent d’ici 2 jours.
Ils créent de la curiosité et de l’attente pour tenter d’augmenter les taux d’ouvertures de leur prochain mail.
Excellent !
Je trouve ce premier email de bienvenue vraiment top.
Pour moi, ils utilisent les bons principes de persuasion. Ils sont utiles autant dans leur email, que dans leur positionnement marketing.
Masterclass.
Bravo à Asphalte.
Encore une fois, je serais curieux de connaître la data sur cet email.
Les grands principes à retenir :
👉 Plus l’objet de l’email attise la curiosité, plus les taux d’ouvertures seront élevés – tout comme les ventes.
👉 Évitez d’enterrer votre texte sous une image qui n’ajoute rien à l’email
👉 Vos lecteurs apprécient votre marque pour les mots que vous employez, pas pour les images ni la couleur de l’email.
👉 Utilisez les 6 principes de Robert Cialdini pour augmenter vos taux de conversions intelligemment.
👉 La technique de persuasion : Pacing Leading est indispensable pour créer une connexion avec votre lecteur
👉 Expliquez ce que vous faites, comment, pourquoi, ainsi que votre mission dans votre séquence email de bienvenue.
👉 Dites à vos lecteurs ce qu’ils souhaitent entendre pour qu’ils vous apprécient, vous fassent confiance, puis achètent (à condition d’être alignés avec ses valeurs).
J’espère que cette troisième analyse vous a plu.
La semaine prochaine, on parlera de Puissante.
Une marque de sexualité et de bien être féminin.
J’adore leurs emails et je suis complètement aligné avec leur style.
N’hésitez pas à me laisser un commentaire et me dire ce que vous en avez pensé.
Aussi, si vous avez besoin d’augmenter les revenus de votre boutique e-commerce grâce à l’automatisation d’email marketing, écrivez-moi sur stevetoitot@gmail.com
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