Bienvenue dans la septième édition d’Email Explore : l’analyse de la semaine.
Une fois par semaine, j’analyse les emails marketing que je reçois de la part de boutiques e-commerce.
Puis je vous les partage pour vous aider à améliorer vos conversions.
Certains de ces emails sont excellents (d’après moi) et d’autres moins.
(Mon objectif ici n’est pas de “descendre” ces boutiques e-commerce, au contraire.)
L’idée est de comprendre les leviers qui se cachent dans chacun des emails marketing envoyés par les boutiques e-commerce.
Sans transition, voici mon analyse :
Loom est une marque e-commerce qui crée des vêtements durables, qui tiennent plus longtemps et qui abîment moins l’environnement.
Le jour où j’ai reçu ce mail de Loom, je me suis dit :
“Trop bien !
Ça change des mails de bienvenue qui ressemblent à des posters tous colorés”.
L’email est assez minimaliste.
Et ça me plait.
On pourrait croire qu’il a été envoyé de la part d’une vraie personne.
Et c’est pour moi essentiel en email marketing.
Personne ne veut recevoir des emails très “corporates”, avec plein d’images ultra lourdes et qui hurlent aux promotions.
Alors que de recevoir un email d’un vrai humain, qui a des valeurs et des choses intéressantes à raconter, là c’est différent.
Commençons :
Pour commencer, je trouve l’objet d’email très sympa :
« Vous êtes des nôtres ».
Ça induit une idée de communauté et l’humain adore faire partie d’une communauté.
Ça induit aussi que d’autres personnes sont déjà dans cette communauté donc ça rassure.
Ils appliquent aussi le principe de preuve sociale en induisant que si des personnes leur font déjà confiance, c’est que la marque est fiable.
Bravo Loom.
Continuons.
Loom commence par poser le contexte après avoir dit bonjour.
“Vous venez de vous inscrire à notre newsletter. C’est la première fois qu’on vous écrit, alors on voulait juste se présenter.”
C’est super important !
Ça permet au lecteur de comprendre pourquoi il reçoit cet email.
Puis, Loom fait un super boulot d’empathie avec cette phrase :
“Au départ, on était comme vous : on en avait juste assez des pulls qui boulochent et des t-shirts qui se déforment”.
Qui est dans la même situation ?
Tout le monde.
On en a tous marre des fringues qui ne tiennent pas plus de 6 mois.
Avec cette phrase, Loom crée de l’empathie, et tisse un lien fort avec ses lecteurs.
C’est super important de faire ça le plus tôt possible dans vos emails de bienvenue.
Puis Loom continue en apportant une solution à ce problème :
“Alors on a voulu fabriquer les nôtres.
Sur le chemin, on a compris à quel point l’industrie textile marchait sur la tête.
Pour la remettre à l’endroit, on n’a plus le choix :”.
BOOM ! Ça envoie !
Qui ne kiff pas ces quelques phrases ?!
En tout cas moi je suis absolument aligné avec leurs valeurs et le ton que Loom utilise.
Et c’est exactement ça qu’il faut faire dans ses emails de bienvenue.
Partager ses valeurs pour rassembler des personnes qui les partagent.
Excellent !
Continuons :
En grosses lettres, Loom envoie une phrase qui résonne avec les personnes qui suivent Loom.
“Il faut produire mieux et surtout (beaucoup) moins”.
À part les fans du fast fashion (booouuuhhhh….), tout le monde est aligné avec ce principe.
Un point supplémentaire pour Loom !
Loom continue en expliquant qu’il faut d’abord réduire la production de masse.
Puis explique comment ils s’y prennent.
Loom explique ensuite qu’ils créent des vêtements faits pour durer, car c’est le meilleur moyen de produire moins.
Et c’est exactement ce que veulent entendre les cibles de Loom.
Puis ils continuent en expliquant qu’ils ne poussent jamais à la consommation comme le font beaucoup d’acteurs dans l’industrie de la mode.
Ici Loom se différencie de ses concurrents en pointant du doigt un problème que tout le monde déteste : être poussé à la consommation.
Loom ne fait pas de pubs, de promos, pas de collections et pas de prix qui se terminent pas 9.99….
Ahahahahah j’adore !
Encore une fois, on en est tous conscients.
Ça nous saoule tous.
Donc on ça nous rapproche des valeurs de Loom.
Super boulot !
Continuons :
Loom répond à une objection que pourraient avoir ses lecteurs sur la qualité des produits.
“Loom est une entreprise indépendante.
C’est ce qui nous assure que nos actionnaires ne sacrifieront jamais nos valeurs”.
Excellent !
Et Loom continue en listant les avantages de produire mieux.
Encore une fois ici, Loom répond aux potentielles objections que pourraient avoir ses lecteurs.
Mais aussi ce qui facilite la confiance qu’ils ont dans la marque.
Puis, l’email se termine :
Loom explique que fabriquer de bons vêtements ne suffira pas.
Ça induit qu’il faut continuer cette bataille et ça incite les lecteurs à s’allier au concept.
Loom explique aussi qu’ils ne sont pas parfaits.
Et savent ce qu’ils leur restent à faire.
Ça montre qu’ils prévoient de continuer leur mission : fabriquer de bons vêtements qui durent et éviter la surproduction.
Puis Loom invite les lecteurs à leur répondre.
Et qu’ils répondront qu’il pleuve ou qu’il vente.
Ahahahah !
En finissant avec une phrase super cool :
“Achetons moins, achetons mieux”.
BOOM ! Ultra puissant !
Et fini avec un PS plein d’humour pour inviter les lecteurs à les suivre sur les réseaux sociaux.
Je trouve cet email excellent !
Vraiment super bien réalisé.
Autant sur la structure du message que sur la forme.
Bravo à l’équipe de Loom pour ce superbe email de bienvenue.
Les grands principes à retenir :
👉 Utilisez des principes psychologiques même dans vos objets (appartenance, sympathie, réciprocité, etc.)
👉 Tissez le plus vite possible un lien fort avec votre audience
👉 N’hésitez pas à inclure vos lecteurs dans votre “tribu”
👉 Créez un email qui semble avoir été envoyé par un humain à un humain
👉 Montrez vos valeurs pour attirer des personnes comme vous
👉 Utilisez un ton qui colle à votre image de marque
👉 Répondez aux objections que pourraient avoir vos lecteurs
👉 Cultivez votre singularité dans vos emails marketing pour attirer des personnes qui vous ressemblent.
👉 Pas besoin d’utiliser des images énormes pour créer un email puissant et qui fait passer une émotion (même quand on vend des fringues)
J’espère que cette septième analyse vous a plu.
La semaine prochaine, on parlera de Spring.
Spring est une marque e-commerce qui commercialise des capsules de lessive et des tablettes lave-vaisselle débarrassés de l’inutile. Sans matières controversées, sans plastique, ultra-concentrées.
On décortiquera cette fois leur email de campagne.
N’hésitez pas à me laisser un commentaire et me dire ce que vous en avez pensé.
Aussi, si vous avez besoin d’augmenter les revenus de votre boutique e-commerce grâce à l’automatisation d’email marketing, écrivez-moi sur stevetoitot@gmail.com
Complétez votre lecture avec mon Guide Ultime du Copywriting E-Commerce
Découvrez mes services de Copywriting E-Commerce