Bienvenue dans la cinquième édition d’Email Explore : l’analyse de la semaine.
Une fois par semaine, j’analyse les emails marketing que je reçois de la part de boutiques e-commerce.
Puis je vous les partage pour vous aider à améliorer vos conversions.
Certains de ces emails sont excellents (d’après moi) et d’autres moins.
(Mon objectif ici n’est pas de “descendre” ces boutiques e-commerce, au contraire.)
L’idée est de comprendre les leviers qui se cachent dans chacun des emails marketing envoyés par les boutiques e-commerce.
Sans transition, voici mon analyse :
Ümain est une boutique e-commerce qui commercialise des produits sains et bio.
Le jour où je suis tombé sur cet email d’Ümain, je me suis dit :
Il faut absolument que tu le gardes et que tu en fasses une analyse.
Pourquoi ?
Parce qu’il est tout simplement génial.
Il est simple, conversationnel, divertissant, sans dizaines d’images et semble avoir été envoyé par un humain, à un humain.
Mais aussi, car il ne crie pas aux promotions agressives comme on le voit beaucoup.
Je suis absolument aligné avec ce qu’a fait Mohamed, fondateur d’Umain.
Autant sur ce qu’il commercialise, que sur la manière dont il envoie ses emails marketing.
Pour vous donner un peu de contexte, j’ai découvert Umain sur LinkedIn.
Je me suis dit :
“Mmhhh intéressant son concept.
Je vais m’inscrire sur sa newsletter et voir quels types d’emails ils envoient.”
Eh bien… je n’ai pas été déçu.
C’est pour moi la définition parfaite d’un email qui crée des relations fortes avec son audience et qui dévoile l’histoire de sa marque.
Parce que raconter son “WHY”, c’est la meilleure façon de tisser des liens avec son audience, mais aussi de se démarquer de la concurrence.
L’objet de l’email est simple, mais efficace :
“Merci !”.
D’une c’est la moindre des choses de remercier ses nouveaux abonnés, mais c’est quand même un peu intriguant.
Dans ta boîte mail, quand quelqu’un t’envoie un “merci”, tu te demandes bien pourquoi.
Alors tu veux savoir la raison de ce merci, donc tu ouvres l’email.
Simple et efficace.
Continuons.
BOOM !
D’entrée, Mohamed nous partage une photo de lui.
Avec sous cette photo, la phrase :
“Merci de nous rejoindre”.
Je trouve ça top.
Le fait de montrer son visage humanise votre marque.
Ça montre qu’il y a bien un humain derrière votre boutique e-commerce.
Mais aussi que vous n’avez pas peur de montrer votre visage.
Donc ça pourrait induire que vous n’avez rien à cacher.
+ 1 point pour Mohamed là-dessus !
À titre comparatif, est-ce que vous avez déjà vu la tête de Jeff Bezos quand vous recevez un mail d’Amazon ?
Non… (mmmh).
Passons.
Pour commencer, Mohamed pose le contexte et se présente.
C’est ultra important d’expliquer qui est l’expéditeur de l’email.
Ensuite, il explique sa mission.
Et là encore, il a raison et le fait très bien !
Les gens ont besoin de connaître votre mission si vous voulez qu’ils embarquent dans votre aventure.
C’est super important, car ça permet de tisser des liens grâce à des valeurs communes.
Une personne qui est alignée avec votre mission aura beaucoup plus de chances de vous croire et de vous suivre qu’une personne qui ne s’y reconnaît pas.
Alors, n’oubliez pas, montrez votre mission et votre “pourquoi”.
Continuons.
Mohamed nous explique rapidement qu’il travaillait dans la santé avant de créer Umain (c’est top pour sa crédibilité!).
Ensuite il continue en expliquant qu’il était chercheur et docteur en nanochimie (🤯).
Ça permet une nouvelle fois d’appuyer sa crédibilité sur le domaine de la santé.
Car Umain ne vend pas des produits pharmaceutiques, mais des produits alimentaires qui aident à prendre soin de sa santé.
Il est malin ce Mohamed ! lol
Puis il utilise une célèbre citation d’Hippocrate pour appuyer son concept :
“L’alimentation c’est bien le premier des médicaments”.
Une nouvelle fois, c’est parfaitement bien exécuté et très malin.
Continuons.
“On a donc passé au crible et sélectionné les meilleures marques et les meilleurs produits pour que tu n’aies plus à le faire de ton côté et on les propose à des prix exclusifs grâce à notre adhésion.”
😵😵😵😵😵
En une seule phrase, Mohamed casse 2 objections que pourraient avoir de potentiels acheteurs.
La première :
“je n’ai pas le temps de trouver des produits healthy”
→ On a donc passé au crible et sélectionné les meilleures marques et les meilleurs produits pour que tu n’aies plus à le faire de ton côté
Et la deuxième :
“manger équilibré et healthy c’est cher”
→ on les propose à des prix exclusifs grâce à notre adhésion.”
BOUM ! Excellent !
C’est tellement important de répondre aux questions que vos prospects pourraient avoir.
Ensuite, il dit que sur l’année, ses membres économisent jusqu’à 350€ !
Soit un caddie à Carrefour.
C’est énorme !
Aussi, en disant :
“nos membres”, ça induit qu’il y a déjà des personnes dans la communauté d’Umain.
Ça permet de rassurer les prospects.
Mohamed utilise “la preuve sociale”.
C’est un puissant levier psychologique.
Il continue en expliquant que Umain va bien au-delà des attentes des consommateurs et déniche les meilleurs produits sains aux compositions impeccables.
Là encore, il casse une objection que pourrait avoir ses prospects :
“Oui mais beaucoup de produits bio ne sont pas si sains” → “les meilleurs produits sains aux compositions impeccables”.
Et continue : “Fini les additifs à risques ou les produits bio hyper caloriques”.
Excellent travail !
Et pour finir, le clou du spectacle :
“Bien sûr, on construit le catalogue avec notre communauté. Alors, si tu penses avoir une belle marque à nous proposer.”
Si ces deux phrases ne sont pas hyper puissantes, je ne sais pas ce que c’est.
En expliquant qu’il construit son catalogue avec sa communauté, ça montre qu’il en est proche.
Qu’il ne sort pas des produits de son chapeau et les commercialise pour faire du cash.
Qu’il est accessible, mais aussi qu’il crée un mouvement de personnes qui souhaitent manger healthy.
Il demande à ses adhérents ce qu’ils aimeraient voir dans le catalogue et il le réalise.
Il co-construit son catalogue avec sa communauté.
C’est pas génial ça ?!
En plus, les gens qui co-construisent le catalogue se sentent engagés et ont l’impression de faire partie d’Umain.
Il n’ont donc aucun intérêt à aller acheter des produits ailleurs.
En plus, la co-construction permet d’augmenter le bouche-à-oreille et donc la croissance de la marque.
Ensuite, Mohamed dit à ses lecteurs qu’ils peuvent lui envoyer un email pour lui proposer de belles marques de produits healthy – à ajouter dans le catalogue d’Umain.
Et enfin, “Ravis que tu nous rejoignes au côté de centaines d’ümains!”
Une fois de plus, ça induit qu’il y a déjà des personnes dans la communauté et donc ça rassure les prospects – augmente la crédibilité et donc ses taux de conversions.
Cet email est pour moi une vraie pépite !
Je vous conseille de vous en inspirer (pas voler hein), le jour où vous rédigerez un email de bienvenue.
Et il finit avec son super slogan : “We make healthy sexy”.
Excellent !
Les grands principes à retenir :
👉 Plus vous humanisez vos emails, plus vous tissez des liens fort avec votre audience
👉 Créez des emails conversationnels qui semblent avoir été envoyés par un humain, à un humain.
👉 Si vous n’y voyez pas d’inconvénient, montre votre visage, c’est important pour votre audience
👉 Notez toutes les objections que pourrait avoir votre audience et répondez-y dans vos emails – vous verrez vos taux de conversions s’envoler.
👉 Soyez divertissants dans vos emails – l’ennui tue la vente.
👉 Utilisez la preuve sociale pour augmenter votre crédibilité
👉 N’hésitez pas à jouer sur la communauté si vous en avez une
👉 Plus vous serez proche de votre audience, plus elle vous suivra.
J’espère que cette cinquième analyse vous a plu.
La semaine prochaine, on parlera de Kaya.
Kaya est une boutique e-commerce qui utilise les bienfaits du CBD et des plantes adaptogènes au travers de compléments alimentaires.
On décortiquera cette fois encore leur séquence de panier abandonné.
N’hésitez pas à me laisser un commentaire et me dire ce que vous en avez pensé.
Aussi, si vous avez besoin d’augmenter les revenus de votre boutique e-commerce grâce à l’automatisation d’email marketing, écrivez-moi sur stevetoitot@gmail.com.
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